Datenschutz & Cookie-Erklärung

Datenschutz & Cookie-Erklärung

Dies ist die Datenschutzerklärung von Nutrition & Santé N.V. (im Folgenden „wir“ oder „uns“). Darin erklären wir, was wir mit Ihren persönlichen Daten tun und warum wir das so handhaben. Wenn ein Begriff in dieser Erklärung nicht beschrieben ist, hat er die Bedeutung, die im DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung EU 2016/679) beschrieben ist. Bitte nehmen Sie sich die Zeit, diese Erklärung vollständig zu lesen, damit Sie umfassend informiert sind. Wenn Sie Fragen zu dieser Erklärung haben, kontaktieren Sie uns bitte. Sie können unseren Kundenservice über unser Kontaktformular erreichen. Wir respektieren Ihre Privatsphäre und tun alles, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen.  In dieser Datenschutz- und Cookie-Erklärung erläutern wir, was wir mit Ihren personenbezogenen Daten machen, wenn Sie unsere Website besuchen (unabhängig davon, woher Sie kommen), welche Rechte Sie in Bezug auf den Datenschutz haben und wie das Gesetz Sie schützt.

WELCHE PERSONENBEZOGENEN DATEN VERARBEITEN WIR UND WOFÜR VERWENDEN WIR SIE?

Personenbezogene Daten, oder persönliche Daten, bedeuten alle Informationen über eine Person, aus denen man ableiten kann, wer sie ist.  Für jede Aktivität werden im Folgenden die personenbezogenen Daten, die wir verarbeiten, der Zweck, für den wir diese personenbezogenen Daten verwenden, und die Gründe für die Verarbeitung, die wir für die jeweilige Verarbeitung verwenden, beschrieben. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten nur für Dinge, die das Gesetz erlaubt.  Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten in der Regel zur Erfüllung des Vertrags, den wir mit Ihnen geschlossen haben, oder wenn dies für unser berechtigtes Interesse (oder das von Drittparteien) erforderlich ist und Ihre Interessen und Grundrechte nicht schwerer wiegen als dieses Interesse.

WENN SIE ETWAS BEI UNS BESTELLEN

Jedes Mal, wenn Sie eine Bestellung bei uns aufgeben, verarbeiten wir die folgenden personenbezogenen Daten:

• Geschlecht
• Vorname und Nachname
• Lieferadresse (Straße, Hausnummer, Postleitzahl und Ort)
• [Optional] Rechnungsadresse (Straße, Hausnummer, Postleitzahl und Ort)
• Telefonnummer
• [Optional] Geburtsdatum
• E-Mail Adresse
• IP-Adresse

Wir verarbeiten diese personenbezogenen Daten, um Ihre Bestellungen zu bearbeiten und eventuelle Fragen zu Ihrer Bestellung zu beantworten. Die Gründe für die Verarbeitung sind die Erfüllung des Vertrags, den wir mit Ihnen geschlossen haben, und die Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen. Hier geht es um unsere gesetzlichen administrativen Verpflichtungen.

WENN SIE EIN KONTO ERSTELLEN

Um die Bestellung zu erleichtern, können Sie auch ein Konto anlegen. Wenn Sie ein Konto anlegen und die entsprechenden Daten eingeben, verarbeiten wir die folgenden personenbezogenen Daten:

• Geschlecht
• Vorname und Nachname
• [Optional] Geburtsdatum
• In das Adressbuch eingetragene Adressen
• Übersicht über Ihre Bestellungen
• Telefonnummer
• E-Mail Adresse
• IP-Adresse

Wir verarbeiten diese personenbezogenen Daten, um Ihre Bestellungen zu bearbeiten und eventuelle Fragen zu Ihrer Bestellung zu beantworten. Wir verwenden Ihre Bestellübersicht, um zu erfahren, welche Präferenzen Sie für unsere Produkte haben. Die Gründe, die wir verwenden, um Ihr Geschlecht, Ihren Vornamen, Ihren Nachnamen, Ihr Geburtsdatum (optional), Ihre Adressen, Ihre Telefonnummer, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre IP-Adresse zu verarbeiten, sind: die Erfüllung des Vertrags, den wir mit Ihnen geschlossen haben, und die Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen. Wir verwenden die Übersicht über deine Bestellungen auf der Grundlage des berechtigten Interesses, Transaktionen zu vereinfachen und die Produktpräferenzen unserer Kunden zu verstehen. So können wir die Zusammensetzung des Sortiments an die Vorlieben unserer Kunden anpassen.

WENN SIE UNSERE WEBSITE BESUCHEN

Wenn Sie unsere Website besuchen und durchblättern, verarbeiten wir die folgenden Informationen:

• Ungefähre Bestimmung Ihres Standorts anhand eines Teils Ihrer IP-Adresse
• Was Sie auf unserer Website tun, z. B. was Sie anklicken
• Ihren Internet-Browser und die Art des Geräts, das Sie zum Besuch unserer Website verwenden

Wir verarbeiten diese Daten auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses, die Website zu verbessern und die Produktpräferenzen unserer Kunden zu verstehen.

WENN WIR IHNEN UNSEREN NEWSLETTER SCHICKEN

Mit unserem Newsletter möchten wir Sie auf neue Entwicklungen und Angebote aufmerksam machen. Wenn Sie unseren Newsletter nutzen, verarbeiten wir die folgenden Informationen:

• E-Mail Adresse
• Was Sie im Newsletter anklicken.

Wir nutzen Ihre E-Mail-Adresse für den Versand des Newsletters. Wir tun dies nur, wenn wir Ihre Erlaubnis dazu erhalten haben. Sie können den Newsletter jederzeit abbestellen, indem Sie auf den Abmeldelink im Newsletter klicken oder Ihre Einwilligung in Ihrem Konto widerrufen. Anhand Ihres Klickverhaltens ermitteln wir, welche Teile des Newsletters für Sie interessant sind. Wir nutzen diese Informationen, um unser Produktangebot auf der Website zusammenzustellen. Wir verarbeiten Ihr Klickverhalten auf Grundlage unseres berechtigten Interesses, die Produktpräferenzen unserer Kunden zu verstehen.

WENN WIR IHNEN ONLINE-WERBUNG ZEIGEN

Wir werben auf anderen Websites und Social Media-Plattformen für unsere Produkte. Wenn wir dies tun, verarbeiten wir die folgenden Daten:

• Ihr Klickverhalten auf Online-Anzeigen
• Ihre IP-Adresse oder Anzeigen-ID

Wenn Sie auf eine Online-Anzeige für unsere Produkte klicken (z. B. auf Facebook), zeichnen wir auf unserer Website auf, dass Sie auf eine Anzeige geklickt haben und wo die entsprechende Anzeige gezeigt wurde. Wenn Sie dem Erhalt des E-Mail-Newsletters zugestimmt haben, können wir Sie auf der Grundlage Ihrer E-Mail-Adresse einer Zielgruppe zuordnen, die wir an eine Social-Media-Plattform übermitteln, um Ihnen eine Anzeige zu zeigen oder alternativ sicherzustellen, dass die Anzeige nicht gezeigt wird. Wir tun dies z. B., wenn Sie auf unserer Website Interesse an einem Produkt gezeigt, es aber (noch) nicht gekauft haben oder umgekehrt, wenn Sie ein bestimmtes Produkt bereits mehrmals gekauft haben. Wir verarbeiten diese personenbezogenen Daten nur, wenn Sie Ihre Zustimmung zum Setzen der mit der jeweiligen Verarbeitung verbundenen Cookies gegeben haben.

WENN SIE KONTAKT MIT UNSEREM KUNDENSERVICE AUFNEHMEN

Wir haben einen Kundenservice, der Fragen beantwortet und Probleme löst. Sie können uns eine E-Mail schreiben oder uns eine Nachricht auf Facebook senden.

Wir können Ihnen effizienter helfen, wenn wir Ihre Daten aufbewahren. Dabei verarbeiten wir die folgenden personenbezogenen Daten:

• Name
• E-Mail Adresse
• Telefonnummer
• IP-Adresse

WENN WIR IHNEN EINE KAMPAGNE PRÄSENTIEREN

Auf unserer Website können wir eine Kampagne hervorheben. Dabei verarbeiten wir dann die folgenden Daten:

• E-Mail Adresse
• Vorname und Nachname
• [Optional] Geschlecht
• [Optional] Geburtsdatum
• [Optional] Interessen
• IP-Adresse

Wir verarbeiten Ihre Daten nur, wenn Sie Ihre Zustimmung gegeben haben. Wir nehmen Ihre Daten in unsere Datenbank auf, um den E-Mail-Newsletter zu versenden.

BESTELLEN AUF DER WEBSITE

Wir sind gesetzlich verpflichtet, Daten über Ihre Bestellungen (wie Rechnungen und andere Buchhaltungsunterlagen) 7 Jahre lang aufzubewahren.

BESTELLUNG ÜBER EIN KONTO

Wir sind gesetzlich verpflichtet, Ihre Daten 7 Jahre lang aufzubewahren. Außerdem bewahren wir die Details Ihrer Bestellungen so lange auf, wie Ihr Konto aktiv ist.

Nachdem Sie Ihr Konto gelöscht haben, bewahren wir Ihre Daten nur auf, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Ist dies nicht der Fall, werden Ihre Kontodaten sofort gelöscht (mit Ausnahme von Bestelldaten, wie z. B. Rechnungen, die wir 7 Jahre lang aufbewahren müssen).

BROWSEN AUF DER WEBSITE

Wir bewahren Ihre Besucherdaten (z. B. Cookies) nur so lange auf, wie wir dazu verpflichtet sind, höchstens jedoch 26 Monate. Wir werden Sie dann erneut um Ihre Zustimmung bitten, andernfalls werden die Daten endgültig gelöscht.

ABONNEMENT DES NEWSLETTERS

Wir senden Ihnen nur dann Newsletter zu, wenn Sie Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben haben. Wir bewahren Ihre Zustimmung zum Erhalt von Newslettern auf, damit wir unsere Rechtsgrundlage für den Versand von Newslettern feststellen können. Wenn Sie den Newsletter abbestellen, löschen wir Ihre E-Mail-Adresse sofort aus unserer Liste.

WEITERGABE PERSONENBEZOGENER DATEN AN DRITTPARTEIEN

Nutrition & Santé verkauft Ihre persönlichen Daten nicht an Drittparteien und stellt sie ausschließlich Drittparteien zur Verfügung, die an der Bearbeitung Ihrer Bestellung beteiligt sind. Denken Sie zum Beispiel an DHL für die Paketzustellung in Deutschland.  Wir können Ihre Daten auch an Partner weitergeben, die uns bei Folgendem helfen:

• Unterstützung unseres Kundenservice;
• Unterstützung unserer Werbe- und Marketingkampagnen;
• Unterstützung bei der Kundenanalyse;
• Erbringung von Finanzdienstleistungen, wie z. B. Zahlungsdienste

Unsere Mitarbeiter und von uns beauftragte Drittparteien sind verpflichtet, die Vertraulichkeit Ihrer Daten zu wahren. Alle unsere Drittparteien sind verpflichtet, die Vertraulichkeit Ihrer persönlichen Daten zu wahren. Wir erlauben Drittparteien nicht, Ihre personenbezogenen Daten für ihre eigenen Zwecke zu verwenden; wir gestatten ihnen nur, Ihre Daten für bestimmte Zwecke und gemäß unseren Anweisungen zu verarbeiten. Unsere Mitarbeiter und von uns beauftragte Drittparteien sind verpflichtet, die Vertraulichkeit Ihrer Daten zu wahren.

DATEN EINSEHEN, ÄNDERN ODER LÖSCHEN

Sie haben das Recht, Ihre personenbezogenen Daten einzusehen, zu korrigieren oder zu löschen. Außerdem haben Sie das Recht, Ihre Zustimmung zur Datenverarbeitung zu widerrufen oder der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen. Sie haben auch das Recht auf Übertragbarkeit Ihrer Daten. Das bedeutet, dass Sie uns auffordern können, die personenbezogenen Daten, die wir über Sie in einer Computerdatei gespeichert haben, an Sie oder an eine von Ihnen benannte Organisation zu senden.

Sie können einen Antrag auf Zugriff, Berichtigung, Löschung oder Übertragung Ihrer personenbezogenen Daten oder einen Antrag auf Widerruf Ihrer Einwilligung oder Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten an (E-Mail-Adresse) senden. Nachdem wir Ihre Identität festgestellt haben, teilen wir Ihnen innerhalb von vier Wochen nach Erhalt Ihrer Anfrage mit, welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten oder löschen, sperren oder berichtigen dürfen.

Wenn Sie ein Konto erstellt haben, können Sie Ihre Daten jederzeit über die Seite „Mein Konto“ unter /einloggen einsehen und ändern.

Möchten Sie Ihre Daten löschen oder aus unserem System kopieren? In diesem Fall können Sie sich über die Kontaktseite mit uns in Verbindung setzen und wir werden dies für Sie regeln, soweit dies gesetzlich zulässig ist!

BESCHWERDEVERFAHREN

Wenn Sie eine Beschwerde über die Einhaltung dieser Datenschutzerklärung oder eine Verletzung Ihrer gesetzlichen Rechte haben, können Sie uns über die Kontaktseite kontaktieren.

COOKIES

Was sind Cookies?
Cookies werden verwendet, damit unser Online-Shop ordnungsgemäß und benutzerfreundlich funktioniert. Cookies sind kleine Informationsdateien, die Ihr Browser auf Ihrem Computer speichert, sobald Sie unsere Website nutzen. Mit Cookies können wir Informationen über die Nutzung unserer Dienste sammeln und diese verbessern und an die Bedürfnisse unserer Besucher anpassen.

WAS MACHEN COOKIES?

Mit Cookies können wir zwischen verschiedenen Besuchern unseres Online-Shops unterscheiden und Ihre Bestellung ordnungsgemäß bearbeiten. Außerdem verwenden wir Cookies, um zu verstehen, wofür Sie sich als Besucher interessieren, basierend auf den Daten Ihres Besuchs in unserem Online-Shop. So können wir den Online-Shop optimieren und verbessern.

SONSTIGE TECHNIKEN

Außer Cookies verwenden wir Tracking-Pixel und Javascript. Dies sind Standard-Internet-Technologien, mit denen unser Webserver gemeinsam mit Cookies Informationen über Ihren Besuch des Online-Shops sammeln und versenden kann. Wenn wir im Folgenden von „Cookies“ sprechen, meinen wir Cookies und andere Techniken.
Durch die Verwendung von Cookies stellen wir z. B. sicher, dass:

• Sie beim Besuch unseres Online-Shops nicht jedes Mal die gleichen Informationen erhalten oder eingeben müssen;
• Wir Ihnen spezielle Webshop-Funktionen wie den Einkaufswagen anbieten können;
• Wir messen können, wie unser Online-Shop genutzt wird und wo wir ihn noch verbessern können;
• Wir erkennen können, welches Gerät Sie verwenden, wenn Sie uns besuchen;
• Wir Ihnen Anzeigen und Empfehlungen basierend auf Ihren Interessen zeigen können;
• Wir aufzeichnen (lassen) können, wie oft eine Anzeige gezeigt wird, um die Anzeigen besser auf Ihre Bedürfnisse und Interessen zuzuschneiden und um zu vermeiden, dass Sie immer dieselbe Anzeige sehen.

ZUSTIMMUNG ODER NICHT

Für das Setzen und Lesen bestimmter Cookies müssen wir Sie nicht um Ihre Zustimmung bitten. Dies gilt für:

• Cookies, die Ihnen die Kommunikation über das Internet ermöglichen;
• Cookies, die notwendig sind, damit Sie die Funktionalität des Webshops nutzen können,
• Analytische Cookies, die keinen oder nur minimalen Einfluss auf Ihre Privatsphäre haben.

Für Werbe- und Marketing-Cookies holen wir Ihre Zustimmung ein, bevor wir sie setzen und lesen. Wir tun dies über den Cookie-Hinweis in unserem Online-Shop. Darin heißt es, dass Sie Werbe- und Marketing-Cookies akzeptieren, wenn Sie weiter auf Seiten in unserem Online-Shop klicken. Wenn Sie keine Werbe- und Marketing-Cookies akzeptieren möchten, können Sie dies angeben, indem Sie auf den entsprechenden Link in der Cookie-Benachrichtigung klicken und Ihre Wahl treffen. Sie können Ihre Wahl jederzeit im Nachhinein widerrufen, indem Sie unten Ihre Cookie-Einstellungen im Abschnitt „Meine Cookie-Einstellungen“ anpassen.
Wir verwenden Google Tag Manager für das Tagging bestimmter Inhalte in unserem Webshop. So können wir feststellen, welche Cookies wir setzen dürfen und welche Inhalte wir speichern dürfen. Denn, wie wir oben erklärt haben, müssen wir für einige Cookies Ihre Zustimmung einholen und für andere Cookies nicht. Bei der Verwendung von Cookies befolgen wir die Richtlinien von ACM.

WIR VERWENDEN DIE FOLGENDEN COOKIES

FUNKTIONALE COOKIES

Dies sind Cookies, die das Surfen auf unserer Website für Sie als Besucher erleichtern. Wir verwenden funktionale Cookies, die dafür sorgen, dass Sie Artikel in Ihren Einkaufswagen legen können und dass diese beim nächsten Besuch unserer Website noch dort liegen. Außerdem verwenden wir ein Cookie, das sicherstellt, dass Sie, wenn Sie eingeloggt sind und die Website verlassen, auch noch eingeloggt sind, wenn Sie zurückkehren.

ANALYTISCHE COOKIES

Mit diesen Cookies können wir mit Hilfe von Drittanbietern das Surfverhalten der Besucher auf unserer Website messen, damit wir gegebenenfalls die Benutzerfreundlichkeit verbessern können. So wird sichergestellt, dass Sie unsere Website immer besser nutzen können und unwichtige Informationen in den Hintergrund verschoben werden.
Wir verwenden Cookies von den folgenden Parteien:

• Google Analytics
  Mit Google Analytics messen wir, wie Sie unseren Webshop nutzen und wie Sie uns gefunden haben. Wir nutzen dieses Wissen, um unsere Website zu verbessern und Ihnen relevante Werbung auf unserer Website oder auf anderen Websites, die Sie besuchen, zu zeigen. Dazu verwenden wir demografische Daten, die von Google bereitgestellt werden. Die Sammlung von Benutzerdaten ist anonym.
  (erkennbar an __utma, __utmb, __utmc, __utmz, __utmv, __utmx)
• Google Tag Manager
  Google Tag Manager ist ein Tool, mit dem wir verschiedene Cookies auf der Website technisch einfach platzieren können.

WERBE-COOKIES/MARKETING-COOKIES

Auf unserer Website wird Werbung von uns und von Drittparteien angezeigt. Um diese Empfehlungen relevant zu gestalten und zu halten, verwenden wir Cookies. Mit diesen Cookies können wir die Wirkung unserer Anzeigen messen. So können wir genau feststellen, welche Anzeigen und Rabattangebote Sie ansprechen und welche nicht. Möglicherweise finden Sie diese Anzeigen auch auf Websites von Drittparteien.
Wir verwenden Cookies von den folgenden Parteien:

• Facebook
  Dieses Cookie erkennt, welche Produkte Sie sich im Webshop ansehen. So können wir Ihnen relevante Werbeanzeigen auf Facebook zeigen. Ohne diese Cookies verpassen Sie personalisierte Angebote.

• Adform               
  Wir verwenden Adform, um Ihnen Anzeigen zu zeigen, die für Sie relevant sind. Mit Adform messen wir, welche Produkte Sie am interessantesten finden. Die Sammlung von Benutzerdaten ist anonym.
• Google Adwords
  Dieses Cookie erkennt, welche Produkte Sie sich ansehen. So können wir Ihnen relevante Anzeigen in Google zeigen. Ohne diese Cookies verpassen Sie personalisierte Angebote.

Wir verwenden Marketing-Cookies nur, wenn Sie Ihre Zustimmung gegeben haben. Wenn Sie diese Erlaubnis nicht erteilen, werden zwar weiterhin Anzeigen eingeblendet, aber es handelt sich um zufällig ausgewählte Anzeigen.

COOKIES DEAKTIVIEREN
Sie können Cookies über Ihren Browser deaktivieren. Der niederländische Verbraucherverband hat online eine Schritt-für-Schritt-Erklärung erstellt. Bitte beachten Sie, dass Sie, wenn Sie Cookies ablehnen und/oder löschen, möglicherweise nicht alle Funktionen einer Website nutzen können. Außerdem wirkt sich die Ablehnung oder Löschung von Cookies nur auf den Computer und den Browser aus, auf dem Sie diese Aktion durchführen. Wenn Sie mehrere Computer, öffentliche PCs und/oder Browser verwenden, sollten Sie die oben genannte(n) Aktion(en) so oft wie nötig wiederholen.

Die Informationen auf dieser Website von (Markenname) werden mit größtmöglicher Sorgfalt zusammengestellt. Dennoch können die Informationen unvollständig sein. Sollte dies der Fall sein, würde die Redaktion es sehr begrüßen, wenn Sie sie über das Kontaktformular darauf aufmerksam machen.